Ångerrätt & retur

Ångerfristen

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange något skäl. Det räcker att du meddelar mig innan fristen löpt ut.

Så meddelar du

Skicka ett mejl till info@simonsdyk.se med ordernumret och vilken vara det gäller. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men det är inget krav — ett vanligt mejl räcker.

Returen

• Skicka tillbaka varan senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig.
• Du betalar returfrakten när du ångrar ett köp. Vid reklamation av ett fel står jag för den.
• Packa varan så den inte skadas på vägen. Använd gärna originalets emballage.
• Returadress får du i svaret på ditt mejl, så att den alltid är aktuell.

Varans skick

Du får undersöka varan på samma sätt som i en butik. Har den använts mer än så får jag göra avdrag för värdeminskningen.

För spolen gäller särskilt: linan får rullas ut och tillbaka för att provas, men har den använts i vatten, kapats eller blivit smutsig går den inte att sälja vidare och avdrag görs.

Återbetalning

När jag tagit emot returen betalar jag tillbaka senast inom 14 dagar, till samma betalsätt du använde. Har du valt ett dyrare fraktsätt än det billigaste jag erbjuder betalas mellanskillnaden inte tillbaka.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för varor som tillverkats särskilt efter dina anvisningar eller anpassats personligen. Beställer du en specialvariant säger jag till innan, så att du vet att ångerrätten inte gäller just den.